Obchodní podmínky

1. Provozovatel a působnost podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelkou Art Cut Barber (dále jen „poskytovatelka“) a zákazníkem při poskytování kadeřnických a barber služeb. Individuální dohoda se zákazníkem má před těmito podmínkami přednost.

2. Objednání a rezervace termínu

Termín lze sjednat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního odkazu uvedeného na webu. Rezervace je závazná po jejím potvrzení poskytovatelkou.

Pokud se zákazník nemůže dostavit, měl by dát vědět co nejdříve. Zrušení rezervace není spojeno se storno poplatkem. Při výrazném zpoždění může být nutné službu zkrátit nebo dohodnout náhradní termín, aby nebyly omezeny další rezervace.

Poskytovatelka může ve výjimečných provozních nebo zdravotních situacích navrhnout změnu termínu. Zákazníka o tom informuje bez zbytečného odkladu.

3. Rozsah služby a cena

Služba je poskytována v rozsahu sjednaném se zákazníkem. Aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku na webu nebo v provozovně. Pokud by požadavek zákazníka znamenal změnu běžné ceny, bude o ní informován před zahájením služby.

Cena je splatná po dokončení služby, není-li dohodnuto jinak. Dostupné platební metody jsou zákazníkovi sděleny v provozovně.

4. Součinnost a zdravotní omezení

Zákazník by měl před zahájením upozornit na alergie, citlivost pokožky, kožní onemocnění, poranění nebo jiné okolnosti, které mohou ovlivnit bezpečné provedení služby. Poskytovatelka může odmítnout nebo přerušit službu, pokud by její provedení mohlo ohrozit zdraví zákazníka nebo jiné osoby.

5. Reklamace služeb

Pokud služba neodpovídá dohodnutému rozsahu nebo nebyla provedena řádně, může ji zákazník reklamovat bez zbytečného odkladu, nejlépe osobně v provozovně nebo e-mailem. Doporučujeme popsat vadu, datum služby a požadovaný způsob řešení.

Poskytovatelka vydá potvrzení o přijetí reklamace a o jejím vyřízení. O reklamaci rozhodne ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Způsob nápravy se volí podle povahy vady a platných právních předpisů. Může jít zejména o bezplatnou přiměřenou opravu výsledku služby, je-li možná, nebo o přiměřenou slevu.

6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se nepodaří spotřebitelský spor vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce:

Návrh je potřeba podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel u poskytovatelky poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu.

7. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů a používání analytických cookies jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů a cookies.

8. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Případné změny podmínek se použijí pouze na služby objednané po zveřejnění nové verze.

Platnost a účinnost od 12. srpna 2026.